Главная Муниципальные услуги
E-mail Печать PDF
Индекс материала
Образовательные услуги
Регламент по предоставлению услуги 1
Регламент по предоставлению услуги 2
Регламент по предоставлению услуги 3
Регламент по предоставлению услуги 4
Регламент по предоставлению услуги 5
Регламент по предоставлению услуги 6
Регламент по предоставлению услуги 7
Регламент по предоставлению услуги 8
Регламент по предоставлению услуги 9
Регламент по предоставлению услуги 10
Перечень муниципальных услуг 2015г
Все страницы

 УТВЕРЖДЕНО
постановлением  администрации
Задонского муниципального района
Липецкой области
от 27.07.2010 года № 684

 

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного  дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципалитета». 

I. Общие положения

 1.1. Административный Регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного  дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципалитета» (далее - Регламент) разработан в целях оперативного предоставления в электронном виде муниципальных услуг  населению, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определяет сроки  и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.    

1.2. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного  дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципалитета

1.3. Разработчик Регламента, орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги – отдел образования администрации Задонского муниципального района Липецкой области,

предоставляющие муниципальную услугу:

-  общеобразовательные учреждения основного (общего), среднего (полного) общего образования,

-  дошкольные образовательные учреждения,

-  учреждения дополнительного образования.

1.4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 года №1993-р «Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»

1.5. В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие учреждений с:

-  управлением образования и науки Липецкой области

-  отделами образования администраций районов Липецкой области;

-  районной комиссией по делам несовершеннолетних.                

1.6. Получателями муниципальной услуги являются  родители (законные представители), а также другие граждане и общественные организации.

II. Требования к порядку  предоставления муниципальной услуги    

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.         2.1.1. Сведения о месте нахождения, номера телефонов для справок отдела образования размещены на сайте  www.admzadonsk.ru,  информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса  электронной почты муниципальных общеобразовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу приведены в Приложении 1 к настоящему Регламенту.

2.1.2. Информация, предоставляемая  гражданам о муниципальной услуге, является  открытой и общедоступной. 

2.1.3. Информационное  обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется отделом образования администрации Задонского муниципального района Липецкой области, а также муниципальными образовательными учреждениями.   

2.1.4. Если информация, полученная в муниципальном общеобразовательном учреждении,  не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде  или устно обратиться в адрес начальника отдела образования (399200 г. Задонск, ул.Ленина,31, тел. 2-12-67), заместителя главы администрации, курирующего вопросы образования ( 399200 г.Задонск, ул.Советская,25, тел 2-15-50).

            2.1.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:  

-        достоверность предоставляемой информации; 

-        четкость в изложении информации;                               

-        полнота информации;                                                                              

-        наглядность форм предоставляемой информации;                               

-        удобство и доступность получения информации;                                

-        оперативность предоставления информации.

            2.1.6. Информирование граждан организуется следующим образом:

-        индивидуальное информирование;

-        публичное информирование;                                                                              

2.1.7. Информирование проводится в форме:                                                                           

-        устного информирования;                                                                                   

-        письменного информирования;

-        размещения информации на сайте.                                                                    

2.1.8. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками отдела образования, а также муниципальных общеобразовательными учреждениями  при обращении граждан за информацией:

-        при личном обращении;

-        по телефону;

Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен  принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а  в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.                        

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для  гражданина время для устного информирования.                  

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке  предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы  отдела образования или муниципального общеобразовательного учреждения.  Разговор не должен продолжаться более 15 минут.      

2.1.9.    Обращение граждан подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».   

2.1.10.  Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио,  (далее СМИ).                                 

2.1.11.  Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном  Интернет -  сайте  администрации города Задонска (www.admzadonsk.ru), на официальных  Интернет -  сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений, путем использования информационных стендов, размещающихся в отделе образования и  муниципальных общеобразовательных учреждениях.

Информационные стенды в учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:                      

-        адрес администрации города Задонска, в т.ч. адрес Интернет-сайта,  номера телефонов, электронной почты отдела образования;

-        процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;                   

-        перечень документов, представляемых гражданином  для оформления зачисления в школу, в дошкольное образовательное учреждение, в учреждение дополнительного образования;

-        образец заявления о приеме в муниципальное образовательное учреждение (Приложение № 1 к настоящему  Регламенту).                     

2.1.12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.  При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник отдела образования,  а также муниципального общеобразовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название отдела образования или наименование муниципального общеобразовательного учреждения.           

В конце информирования сотрудник, осуществляющий  прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).    

            III.Административные процедуры

         3.1. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок – схема которых  приведена в Приложении № 2 настоящего Регламента.

         3.2.Прием документов от граждан  для приема в общеобразовательное учреждение

         3.2.1. Сотрудником муниципального общеобразовательного учреждения  лично производится  прием от граждан полного пакета документов,  необходимых для  приема в  муниципальное общеобразовательное учреждение

Сотрудник муниципального общеобразовательного учреждения принимает от гражданина  документы  для получения муниципальной услуги: заявление о приеме в общеобразовательное учреждение, к заявлению о приеме в общеобразовательное учреждение прилагаются следующие документы:

-        медицинская карта ребенка;

-        личное дело учащегося (для приема в 1 класс - свидетельство о рождении);

справка о месте жительства.

         3.2.2. В ходе приема документов от граждан сотрудник  муниципального общеобразовательного учреждения  осуществляет проверку представленных документов:   

-        наличия всех необходимых документов для  приема в муниципальное общеобразовательное учреждение, в соответствии с перечнем.                       

         3.3. Рассмотрение принятого  заявления и представленных документов производится администрацией  муниципального общеобразовательного учреждения не позднее 30 августа каждого года  для учащихся 1 и 10 классов, для поступивших в течение учебного года – в день обращения.

         3.4.  Решение  о приеме в муниципальное общеобразовательное учреждение.

         3.4.1. Прием учащихся в  муниципальное общеобразовательное учреждение оформляется  приказом директора: для зачисленных в 1, 10 классы – не позднее 30 августа каждого года, для поступивших  в течение учебного года – в день обращения.

         3.4.2. При зачислении ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги.

         3.4.3. На каждого гражданина, принятого в муниципальное общеобразовательное учреждение, заводится личное дело, в котором хранятся  все документы.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

         4.1. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме инспекционных проверок.

         4.2. Проверки могут быть плановыми и оперативными.

         4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы отдела образования на текущий год.

         4.2.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

         4.3. Контроль по предоставлению муниципальной услуги по обеспечению гражданам города общедоступного и бесплатного  начального общего,  основного общего, среднего (полного) общего образования осуществляется ведущим специалистом  отдела образования, курирующим вопросы общего образования.

         4.4. Для проведения проверки отделом образования создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.

         4.5. К проверкам могут привлекаться специалисты отдела образования,  работники органов  местного самоуправления,   работники образовательных учреждений,  прошедшие соответствующую подготовку, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Задонского муниципального района.

         4.6. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии:

-        дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данной организации;

-        количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.

         4.7. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:

-        лицензия на право ведения образовательной деятельности;

-        свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

-        документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;

-        документы, регламентирующие прием в учреждение;

-        документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

-        документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;

-        иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.

         4.8. Контроль осуществляется на основании приказа начальника отдела образования.

         4.9. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги по обеспечению общедоступного и бесплатного   начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования  доводятся до учреждений в письменной форме.

         4.10. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.

       4.10.1. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством. 

V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги

         5. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством РФ (ФЗ от 2 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).