Главная Муниципальные услуги
E-mail Печать PDF
Индекс материала
Образовательные услуги
Регламент по предоставлению услуги 1
Регламент по предоставлению услуги 2
Регламент по предоставлению услуги 3
Регламент по предоставлению услуги 4
Регламент по предоставлению услуги 5
Регламент по предоставлению услуги 6
Регламент по предоставлению услуги 7
Регламент по предоставлению услуги 8
Регламент по предоставлению услуги 9
Регламент по предоставлению услуги 10
Перечень муниципальных услуг 2015г
Все страницы

http://schools48.ru - Барс. Web - Электронная школа 

УТВЕРЖДЕНО
постановлением администрации
Задонского муниципального района
Липецкой области
от 15.05.2012 года № 341
(с изменениями и дополнениями)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – регламент и муниципальная услуга соответственно) определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия общеобразовательных учреждений, реализующих основные образовательные программы общего образования (далее учреждение), отдела образования администрации Задонского муниципального района Липецкой области (далее – отдел образования) с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются: обучающиеся и их родители (законные представители).
От имени заявителя взаимодействие с учреждением по вопросам предоставления муниципальной услуги могут осуществлять их представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги.
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
 Конституцией Российской Федерации;
 Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
 Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
 Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
 Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
 Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
 Федеральным законом от 27.07.2006 №152 «О персональных данных»;
 Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
 иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. Услуга может предоставляться в электронной форме, в том числе с применением универсальной электронной карты, используемой для идентификации заявителя на портале государственных и муниципальных услуг и подписания документов электронной подписью.
2.4. Муниципальную услугу предоставляют муниципальные учреждения (приложение №1).
2.5. С целью получения муниципальной услуги заявитель или его представитель вправе обратиться в учреждение с заявлением (приложение № 2).
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.
2.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о присвоении индивидуальных регистрационных данных для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя (приложение №3).
2.7. Муниципальная услуга предоставляется учреждениями в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации.
Процедура по приему заявления завершается в день его поступления в учреждение.
Учреждение осуществляет прием у заявителя либо у его представителя заявления не более 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не превышает 15 минут.
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении услуги равно 1.
2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются следующие причины:
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- запрашиваемая информация не относится к вопросам текущей успеваемости обучающегося.
2.9. Вход в учреждение должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения.
Помещения учреждения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, туалетом.
2.10. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.11. На официальных стендах в помещении учреждения размещается следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты учреждения;
- адрес официального сайта учреждения в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;
- краткая информация об администрации учреждения (Ф.И.О., контактные телефоны руководителей);
- сведения об учредителе (Ф.И.О. начальника отдела образования, его заместителя, их контактные телефоны, электронный адрес отдела образования), а также телефон приемной отдела образования;
- выписка из Устава учреждения о правах и обязанностях обучающихся;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- график дежурства администрации и педагогов по учреждению;
- положение о правилах внутреннего распорядка учреждения;
- копия лицензии на право осуществления образовательной деятельности;
- порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- выписка из регламента.
2.12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени учреждения.
2.13. Если информация, полученная в учреждении, не удовлетворяет заявителя, то он вправе в письменной форме (в том числе по электронной почте) обратиться в отдел образования.
Место нахождения отдела образования: г. Задонск, ул. Ленина, 31.
Телефон/ факс: (47471) 2-13-03
Официальный сайт в сети Интернет: http://zadonskedu.ru/;
Адрес электронной почты: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
Часы работы отдела:
Понедельник-четверг: с 8.00 до 17.00;
Пятница: с 8.00 до 16.00;
Суббота, воскресенье – выходной день.
Время предоставления перерыва для отдыха и питания сотрудников отдела образования с 13.00 до 13.45.
2.14. Сотрудники учреждения осуществляют консультации по следующим вопросам предоставления муниципальной услуги:
- о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
- о порядке работы с электронным дневником, электронным журналом успеваемости;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.15. При ответах на телефонные звонки, запросы в электронном виде, устные обращения сотрудники учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителя по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
Время информирования по телефону обратившихся граждан не должно превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник учреждения, осуществляющий информирование по телефону, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде (в том числе по электронной почте).

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде

3.1. Блок – схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему регламенту (приложение № 4).
3.2. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления и предоставление информации.
3.3. Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры является предоставление в учреждение заявления (приложение №2) лично заявителем или его представителем либо поступление в адрес учреждения заявления посредством почтовой или электронной связи.
Ответственный за прием и регистрацию сотрудник учреждения регистрирует заявление, поступившее в учреждение в день его получения.
Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.
3.4. Рассмотрение заявления и предоставление информации.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
Сотрудник учреждения в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7. настоящего регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник учреждения в течение семи дней со дня регистрации заявления уведомляет заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном виде по указанному в заявлении адресу.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник учреждения присваивает заявителю индивидуальные регистрационные данные (ИРД) для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и направляет в адрес заявителя уведомление об условиях доступа к информации по конкретному обучающемуся (приложение №3).
Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
3.5. Предоставление муниципальной услуги при личном (устном) обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в учреждение.
Сотрудник учреждения уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, предоставляет возможность заявителю ознакомиться с необходимой информацией на бумажном носителе, в электронном виде, либо отвечает на поставленные заявителем вопросы.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном (устном) обращении не должно превышать 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник учреждения, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде (в том числе по электронной почте) либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Результат административной процедуры: предоставление заявителю информации.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом отдела образования, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. 
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годового плана работы отдела образования) и внеплановыми.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела образования, а также должностных лиц и муниципальных служащих 

5.1. Заявитель либо его представители имеют право на обжалование действий (бездействия) сотрудников учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель либо их представители в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги могут обратиться с письменной жалобой в отдел образования (к начальнику отдела образования).
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в отдел образования жалобы заявителя либо его представителя.
В жалобе в обязательном порядке указывается:
- наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя отчество (при наличии) представителя заявителя, полное наименование юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю или его представителю;
- суть жалобы;
- подпись заявителя и дата подачи жалобы.
Письменная жалоба рассматривается в соответствии с действующим законодательством РФ (ФЗ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Ответ на жалобу подписывается начальником отдела образования и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.