Главная Муниципальные услуги
E-mail Печать PDF
Индекс материала
Образовательные услуги
Регламент по предоставлению услуги 1
Регламент по предоставлению услуги 2
Регламент по предоставлению услуги 3
Регламент по предоставлению услуги 4
Регламент по предоставлению услуги 5
Регламент по предоставлению услуги 6
Регламент по предоставлению услуги 7
Регламент по предоставлению услуги 8
Регламент по предоставлению услуги 9
Регламент по предоставлению услуги 10
Перечень муниципальных услуг 2015г
Все страницы

Утвержден
Постановлением администрации
Задонского муниципального района
Липецкой области
от 21.09. 2011г. № 741

 
Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации, прием документов органом опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан - малолетними, несовершеннолетними, лицами, признанными в установленном порядке недееспособными»

 1.Раздел "Общие положения"

 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее – административный регламент) «Предоставление информации, прием документов органом опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан - малолетними, несовершеннолетними, лицами, признанными в установленном порядке недееспособными» определяет сроки и последовательность действий (далее административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, выразившие желание установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан малолетними, несовершеннолетними, лицами, признанными в установленном порядке недееспособными.

От имени получателя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее – заявитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3 Порядок информирования о муниципальной услуге.

1.3.1 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги размещен на официальном сайте администрации Задонского муниципального района www.admzadonsk.ru.

1.4. Органом, предоставляющим услугу, является отдел образования администрации Задонского муниципального района (далее – уполномоченный орган). Почтовый адрес: 399200 Липецкая область, город Задонск, улица Ленина, дом 31, телефон (факс): 8-47471-2-12-53, официальный Интернет-сайт: zadonskedu.ru.

1.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно в помещении отдела образования администрации Задонского муниципального района, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах муниципального образованиях, публикации в СМИ, путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и др.), и др. способами.

1.6. График приема посетителей:

понедельник с 08-00 до 17-00

 пятница с 08-00 до 16-00,

перерыв - с 13.00 до 13.47,

выходные - суббота, воскресенье.

Прием граждан главой администрации Задонского муниципального района – первый и третий понедельник каждого месяца с 08:00 до 12:00.

Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут предоставляться: на личном приеме; по письменным обращениям; по телефону; по факсу; по электронной почте.

При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан: представиться, указав фамилию, имя и отчество;

- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), консультант может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;

- в конце разговора консультант должен кратко подвести итоги разговора.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию органа опеки и попечительства консультант информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.7. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 30 минут до окончания рабочего дня.

1.8. При обращении по телефону консультант:

-представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа местного самоуправления;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.9. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалист уполномоченного органа предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.10. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен: по почте; по электронной почте; передан по факсу; доставлен в отдел образования администрации Задонского муниципального района лично.

1.11. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, установленный в соответствии с действующим законодательством РФ (Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).

Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.

Ответ на письменный запрос подписывается начальником отдела образования (заместителем начальника).

1.12. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.

1.13. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, установленный в соответствии с действующим законодательством РФ (Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»). В ответе указываются фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.

1.14. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию органа опеки и попечительства, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, консультант:

- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;

- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.15. Специалист уполномоченного органа, обязан ответить на вопросы:

- о перечне исполняемых муниципальных функций;

-  о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции;

- о перечне документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной функции;

-  о наличии (отсутствии) утвержденных образцах заполнения документов;

-  об адресах, номерах телефонов и факса, графике работы, адресе электронной почты органа опеки и попечительства;

-  о перечне оснований для отказа в исполнении муниципальной функции.

2. Раздел «Стандарт предоставления муниципальной услуги»

2.1. Муниципальная услуга предоставляется отделом образования администрации Задонского муниципального района.

2.2. В предоставлении муниципальной услуги могут принимать участие органы государственной власти, организации, обеспечивающие реализацию государственных полномочий в рассматриваемой области правоотношений.

Результаты предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

а). получение заявителем консультаций и разъяснений по вопросам предоставления муниципальной услуги;

б). получение заявителем письменного ответа (в том числе в электронной форме), содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги.

в). прием всех необходимых документов уполномоченным органом от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или патронаж над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние, лица, признанные в установленном законом порядке недееспособными).

г). заключение о возможности или не возможности заявителя установить опеку (попечительство) или патронаж.

Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4. Предоставление информации осуществляется с момента получения уполномоченным органом запроса, в срок, установленный в соответствии с действующим законодательством РФ (Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).

Общий срок складывается из следующих этапов: прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение; проведение анализа представленных документов;

проведение необходимых процедур; предоставление конечного результата услуги.

В исключительных случаях может быть продлен срок рассмотрения обращения, в соответствии с действующим законодательством РФ (Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»), с уведомлением о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:

1. Конституция Российской  Федерации   от 12.12.1993 года (Российская газета, 1993, № 237; Собрание законодательства РФ, 26.01.2009г., № 4, ст. 445);

2. Семейный кодекс Российской Федерации;

3. Гражданский кодекс Российской Федерации;

4. Закон Российской Федерации от 24 июля 1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

5. Федеральный закон от 06 октября 2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

6. Федеральный закон от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

7. Федеральный закон от 27 июня 2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

8. Федеральный закон от 24 апреля 2008г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

9. Федеральный закон от 14 июля 2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

10. Постановление Правительства РФ от 14 мая 2009г. № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

11. Постановление Правительства РФ от 19 мая 2009 г. N 432 «О временной передаче детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации»;

12. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2010 г. N 927 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан";

13. Устав Задонского муниципального района Липецкой области;

14. Положение об отделе образования администрации Задонского муниципального района Липецкой области

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Заявитель представляет в уполномоченный орган:

- заявление согласно приложению № 2 к настоящему регламенту;

- справку с места работы с указанием должности и размера средней заработной платы за последние 12 месяцев, а для граждан, не состоящих в трудовых отношениях, - иной документ, подтверждающий доходы (для пенсионеров – копии пенсионного удостоверения, справки из территориального органа Пенсионного фонда РФ или иного органа, осуществляющего пенсионное обеспечение);

- выписку из домовой (поквартирной) книги с места жительства или иной документ, подтверждающий право пользования жилым помещением, либо право собственности на жилое помещение, и копии финансового лицевого счёта с места жительства;

- справку из органов внутренних дел, подтверждающую отсутствие у заявителя судимости за умышленное преступление против жизни и здоровья человека;

- медицинское заключение, о состоянии здоровья по результатам освидетельствования заявителя (приложение №5 к настоящему регламенту);

- копию свидетельства о браке (если заявитель состоит в браке);

- письменное согласие совершеннолетних членов семьи с учётом мнения детей, достигших 10-летнего возраста, проживающих совместно с заявителем, на приём ребёнка (детей) в семью согласно приложению № 3 к настоящему регламенту;

- заявление-согласие несовершеннолетнего, оставшегося без попечения родителей, старше 10 лет, согласно приложению № 4 к настоящему регламенту;

- справки о соответствии жилых помещений санитарным и техническим нормам и правилам, выданные соответствующими уполномоченными органами (выдаются по запросу органа опеки и попечительства на безвозмездной основе);

- автобиографию;

- характеристику кандидата по месту работы или по месту жительства;

- справку о составе семьи кандидата;

- копию свидетельства о рождении ребенка, паспорт ребенка (если имеется);

- документы, подтверждающие причины, по которым ребенок остался без попечения родителей:

-  копия свидетельства о смерти родителей;

- копия решения суда о лишении родительских прав, признании безвестно отсутствующими или умершими;

- справки, подтверждающие другие причины, по которым родители не могут осуществлять родительские обязанности;

- справки о розыске родителей, о взыскании алиментов.

Заявитель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом, не допускается.

Требования, предъявляемые к документам, необходимым для получения муниципальной услуги, можно получить у специалиста уполномоченного органа лично, по телефону, на официальном сайте отдела образования администрации Задонского муниципального района Липецкой области. zadonskedu.ru.

В случае направления запроса по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) копия должна быть заверена в соответствии с требованиями законодательства.

Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации запроса ответственным за предоставление муниципальной услуги.

Прием заявителей для подачи запросов осуществляется в соответствии с графиком работы, указанным в п. 1.6.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- содержание обращения заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию;

- в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение, почтовый адрес;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован в судебном порядке после получения письменного документа об отказе в предоставлении услуги.

2.8. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги  осуществляется бесплатно.

2.9.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием документов, составляет 30 минут.

2.10. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего выдачу документов, составляет 30 минут.

2.11. Требования к помещениям.

Место для приема посетителей в отделе образования администрации Задонского муниципального района оборудуется средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещения, выделенные для осуществления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.12. Рабочие места специалистов, осуществляющих муниципальную услугу, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.

2.13. Должностные лица, осуществляющие личный прием, обеспечиваются табличками, содержащими сведения о фамилии, имени, отчестве и должности соответствующего должностного лица.

2.14. Помещение для ожидания личного приема должно соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуется стульями, столами (стойками), обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

2.15. В местах предоставления муниципальной услуги может быть предусмотрено оборудование доступных мест общественного пользования (туалет).

2.16. Прием документов и выдача документов осуществляются в разных кабинетах (или в одном кабинете разными специалистами).

2.17. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; списка выполняемых действий; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием; графика работы.

2.18. Соответствие исполнения административного регламента требованиp style=Требования, предъявляемые к документам, необходимым для получения муниципальной услуги, можно получить у специалиста уполномоченного органа лично, по телефону, на официальном сайте отдела образования администрации Задонского муниципального района Липецкой области. zadonskedu.ru.ям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

2.19. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

3.Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме».

 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 1 к регламенту.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Принятие заявления и документов.

Рассмотрение представленных документов.

Оформление и выдача запрашиваемой информации и документов.

Принятие заявления

3.2  Прием, регистрация заявления и рассмотрение.

Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя к ответственному за предоставление муниципальной услуги, либо направление заявления в электронном виде или по почте.

Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист уполномоченного органа (тел.: 2-12-53, 2-12-47).

При личном обращении специалист удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении о его принятии.

При поступлении запроса в электронном виде специалист распечатыp style=/strongвает поступивший запрос, фиксирует факт его получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение о получении.

При поступлении запроса по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, специалист вскрывает конверт и регистрирует запрос в журнале регистрации.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении осуществляет проверку запроса, путем его сопоставления требованиям, предусмотренным пунктом 2.6 административного регламента, а также полномочиями лица на подачу запроса.

В случае несоответствия представленного запроса требованиям пункта 2.6 административного регламента, специалист подготавливает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, подписывает, регистрирует и направляет заявителю не позднее 3 дней со дня регистрации заявления и документов.

В случае соответствия запроса требованиям пункта 2.6 административного регламента специалист принимает решение о дальнейшем анализе представленного запроса.

Результатом исполнения данного административного действия является принятие специалистом решения о проведении анализа представленного запроса либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме запроса с указанием причин отказа.

Направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении.

3.3. Оформление и выдача результата услуги.

Основанием для начала данного административного действия является заключение специалиста о возможности предоставления муниципальной услуги.

Ответственным за исполнение данного административного действия является специалист уполномоченного органа (тел.: 2-12-53)

Исполнитель готовит проект решения с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги.

Проект решения представляется уполномоченным органом на подписание руководителю органа местного самоуправления.

После подписания главой Администрации решения, содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, оно передается в уполномоченный орган.

Специалист уполномоченного органа выдает заявителю итоговый документ при предоставлении удостоверяющего личность документа (согласно приложениям №6 и №7 к настоящему регламенту).

Результатом исполнения данного административного действия является выдача заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.

3.4. Выдача решения заявителю

3.4.1. Основанием для начала процедуры выдачи информации о порядке установления опеки (попечительства) или патронажа является подписание главой администрации Задонского муниципального района соответствующего правового акта и поступление документов для выдачи заявителю специалисту, ответственному за оказание муниципальной услуги.

3.4.2.Выдача решения может осуществляться либо заявителю непосредственно, либо путем направления решения по почте.

3.4.3. Выдача решения должна быть произведена не позднее следующего дня после принятия решения.

3.4.4. Специалист уведомляет заявителя о принятом решении по одному из указанных в .п. 1.12 регламента

3.4.5. Специалист, ответственный за выдачу документов, проверяет правомочность заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени при получении решения.

3.4.6. Специалист, ответственный за выдачу документов, делает запись в книге учета выданных документов.

3.4.7. Заявитель расписывается в получении решения в книге учета выданных документов.

3.4.8. Специалист, ответственный за выдачу документов, выдает документы заявителю.

3.4.9. При направлении решения по почте, специалист, ответственный за выдачу решения готовит решение к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки.

3.4.10. Копия решения и иные документы формируются в дело. Максимальный срок выполнения действия не позднее дня следующего за днем принятия решения.

4. Раздел «Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги».

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом уполномоченного органа.

4.2. Специалист уполномоченного органа несет персональную ответственность за:

- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- за оформление и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

4.3. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации».

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления.

Периодичность осуществления текущего контроля.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых или квартальных планов работы соответствующего органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги), и внеплановыми. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

По конкретному обращению заявителя проводятся проверки в порядке, установленном действующим законодательством.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных муниципальных правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования Задонского муниципального района Липецкой области.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

5. Раздел «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги»

 Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников органов местного самоуправления муниципального образования Задонского муниципального района Липецкой области в досудебном и судебном порядке.

Контроль за деятельностью сотрудников уполномоченного органа администрации Задонского муниципального района Липецкой области осуществляет глава администрации Задонского муниципального района Липецкой области.

Заявители могут обжаловать действия или бездействие сотрудников уполномоченного органа главе администрации Задонского муниципального района Липецкой области.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) по адресу: 399200, Липецкая область, город Задонск, ул. Ленина, д.31.

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы определен в соответствии с действующим законодательством РФ (Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов глава администрации Задонского муниципального района вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 15 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя в письменной форме или по телефону (при наличии указания об этом в поданной жалобе).

Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество; полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

а) по телефону 2-12-53;

б) на Интернет-сайт администрации Задонского муниципального района www.admzadonsk.ru или по электронной почте отдела образования администрации  Задонского муниципального района Липецкой области Е-Маil: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , zadonskedu.ru

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

5.2. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), подающего сообщение, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.3. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц отдела образования администрации Задонского муниципального района Липецкой области, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, глава администрации Задонского муниципального района Липецкой области принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы главой администрации Задонского муниципального района принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю не позднее следующего дня.

5.5. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц администрации Задонского муниципального района в судебном порядке.